Es können alle gängigen Browser (Microsoft Edge, Firefox, Chrome) ohne Probleme genutzt werden.

Die Dealer Zone bietet Ihnen verschiedene Funktionen, um Sie bei Ihrer täglichen Arbeit zu entlasten. So können Sie z. B. im Reparatur Service-Bereich ganz bequem und einfach die von Ihren Kunden reklamierten Geräte zur Reparatur anmelden, damit eine Abholung veranlasst werden kann. Sie können hier alle relevanten Auftragsinformationen einsehen, sodass Sie Ihren Kunden schnell und unkompliziert die richtige Auskunft geben können. Des Weiteren bietet Ihnen die Dealer Zone verschiedene Bereiche, wo Sie sich die aktuellen Neuigkeiten, Aktionen, Schulungsprogramme und vieles mehr, anzeigen lassen können. Weitere Funktionen werden noch folgen.

Nein, aktuell ist das nicht möglich.

Nein, aktuell ist das nicht in Planung. Die Dealer Zone kann aber auch über den Smartphone oder Tablet Browser bedient werden.

Bitte kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse dealerzone@makita.de.

Sie finden die Datenschutzerklärung über den Link „Datenschutz“ in der Fußzeile der Website.

Sie finden die allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Rubrik „AGB“ im Bereich der Dealer Zone.

Bitte kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse: dealerzone@makita.de.

Sie finden die passenden Ersatzteile zu einer Maschine auf der jeweiligen Produktseite unter „Explosionszeichnung“.

Sie finden passendes Zubehör auf der jeweiligen Produktseite unter „Weitere Informationen“ > „Passendes Zubehör“.

Sie finden die digitale Version unserer Kataloge/Prospekte im Kopfmenü unter "Medien" > "Kataloge und Prospekte".

Bitte kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse: dealerzone@makita.de.

Senden Sie bitte eine E-Mail mit einer kurzen Fehlerbeschreibung und folgenden Daten an dealerzone@makita.de:  
  1. Kundennummer
  2. E-Mail-Adresse vom Nutzer

Nein, Händlerdaten wie der Firmenname oder die Anschrift müssen zunächst von Makita geprüft werden. Falls Sie eine Änderung in Ihren Stammdaten wünschen, wenden Sie sich bitte an vkinnen@makita.de. 

Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an dealerzone@makita.de, damit wir die entsprechende Einstellung für Sie vornehmen können. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass die E-Mail-Benachrichtigung für Kostenvoranschläge nicht ausgeschaltet werden kann, da diese für eine schnelle und reibungslose Abwicklung der Reparaturen unerlässlich ist. 

Produktbilder stehen Ihnen in der Bilddatenbank zur Verfügung. Für einige Produkte sind zudem 360°-Produktabbildungen vorhanden. Produktbilder und -videos werden fortlaufend ausgebaut.

Bitte kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse: dealerzone@makita.de.

Der User Account wird endgültig gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden. Sollten Sie den Löschvorgang versehentlich durchgeführt haben, wenden Sie sich bitte an dealerzone@makita.de.

Aktuell steht die Option für abweichende Lieferanschriften nicht zur Verfügung. Die Dealer Zone wird laufend verbessert und weitere Optimierungen werden implementiert. Bitte kontaktieren Sie uns bis dahin unter der E-Mail-Adresse dealerzone@makita.de.

Es ist nicht möglich, eine registrierte E-Mail-Adresse zu ändern. Bitte kontaktieren Sie die Firma Makita unter der E-Mail-Adresse dealerzone@makita.de. 

Der Nutzer erhält keinen Zugriff auf die Dealer Zone und muss wieder freigegeben werden. Dazu kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse dealerzone@makita.de.  

Ja. Ihre Daten werden entsprechend der DSGVO vertraulich und sicher behandelt. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unseren Datenschutzbedingungen.

Bitte prüfen Sie die erteilten Benutzerrechte oder kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse dealerzone@makita.de. 

Bitte kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse: dealerzone@makita.de.

Die Garantieanträge werden einzeln geprüft. In der Regel werden diese innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.

Die Garantieanträge werden gesammelt und zum Monatsende zusammengefasst. Daraufhin werden die gesammelten Garantieanträge in einer Gutschrift ausgezahlt. 

Ihre Hauptansprechpartner sind Herr Johann Bastron und Herr Denis Dominkovic. Diese erreichen Sie per E-Mail unter servicewerkstatt@makita.de oder telefonisch: 02102-1004-255. 

Freigeschaltete Nutzer finden diese links im Online-Garantieantrag im Menüpunkt Gutschriften. Die Gutschriften können als PDF ausgegeben und heruntergeladen werden. 

Bitte schreiben Sie eine kurze E-Mail an servicewerkstatt@makita.de oder melden sich bei Herr Johann Bastron und Herr Denis Dominkovic telefonisch unter 02102-1004-255. 

Die Bilder und Videos der Bilddatenbank sind für die Verwendung in Online-Medien, Websites und Social Media geeignet. Falls Sie Bilddateien in Druckqualität benötigten, wenden Sie sich bitte an media@makita.de.  

Die Preisliste kann nicht heruntergeladen werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse preislisten@makita.de. 

Dokumente können Sie auf den jeweiligen Artikelseiten unter „Service“ >„Support“ herunterladen.

Nein, es muss nicht zwingend ein Kunde angelegt werden. Optional können Sie Ihre eigenen Daten angeben, um einen Reparaturauftrag abzuwickeln.  

Sie können sowohl Ihre kürzlich abgeschlossenen als auch die offenen Reparaturaufträge unter „Reparatur Service“ > „Reparaturaufträge“ einsehen. Wenn Sie nach älteren Aufträgen suchen, können Sie sich diese unter „Reparatur Service“ > „Reparaturhistorie“ anzeigen lassen.

Grundsätzlich können mehrere Reparaturgeräte in einem Paket versendet werden. Folgende Punkte müssen dabei beachtet werden:

- Das Gewicht eines einzelnen Gerätes darf nicht über 30 kg betragen.
- Das Gesamtgewicht des Pakets darf nicht über 30 kg liegen. DPD wird je ein Paketlabel pro Maschine mitbringen. Diese kann der Fahrer bis auf eines stornieren.
- Spedition ist hiervon ausgeschlossen

Das Feld "Modell" ist ein Freitextfeld mit optionalen Vorschlägen. Es muss kein Vorschlag ausgewählt werden. 

Sie finden den offenen Kostenvoranschlag im Menü „Reparaturaufträge". Hier wählen Sie den entsprechenden Kostenvoranschlag aus und können sich diesen im Detail ansehen und herunterladen. Weiter unten auf der Seite kann der Kostenvoranschlag beantwortet werden. Hier stehen Ihnen die folgenden Möglichkeiten zur Verfügung:

• Reparatur
• Unreparierte Rücksendung
• Kostenlose Entsorgung
• Austauschgerät mit 20 % Rabatt

Sie wählen eine entsprechende Option direkt in der Dealer Zone aus und klicken auf „Bestätigen“. Ihre Auswahl wird sofort übernommen und ausgeführt.

In Zukunft werden unter den registrierten Geräten alle Geräte angezeigt, welche von Ihnen für die Makita 3 Jahres Garantie angemeldet wurden. Das Zertifikat wird dem Auftrag dann automatisch hinzugefügt. 

In den Reparaturaufträgen finden Sie Aufträge, die noch in Bearbeitung sind. Hier kann stets der aktuelle Status eingesehen werden. Sobald der Auftrag bearbeitet ist, finden Sie diesen in der Reparaturhistorie. Dort sind alle abgeschlossenen Aufträge zu finden.

Nachdem der Reparaturauftrag in der Dealer Zone erfasst wurde, muss der erzeugte Reparaturauftrag dem Paket beigelegt werden. Dies muss auch erfolgen, wenn das Paket direkt beim Kunden abgeholt wird. Das Paket muss anschließend zur Abholung bereitstehen (oder Sie versenden es wunschgemäß selbstständig an Makita). 

In diesem Fall können Sie beim Modell "Zubehör" eingeben.

Ein Akku wird prinzipiell genauso wie eine Maschine eingeschickt. Bei der Bezeichnung geben Sie die BL-Nummer ein, z. B. „BL1850B“

Bitte wenden Sie sich direkt an den Makita Service per E-Mail service@makita.de oder rufen uns direkt an: 02102-1004-255. Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail einen Screenshot der Fehlermeldung an.

Bitte wenden Sie sich direkt an den Makita Service per E-Mail service@makita.de. Wir beauftragen anschließend eine erneute Abholung für Sie.